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千万人参与抢购 抖音平台播放量过亿 同程旅行机票盲盒引爆社群传播

2021-04-07 07:44:14 第一财经日报 

  “98元盲盒随机飞,不想去全额退”。近日,由同程旅行发起的“机票目的地盲盒”活动,引爆社群传播。清明小长假三天,该活动共计吸引了近2000万用户参与抢购,用户自发在抖音、小红书上发起的相关话题播放量累计突破2亿。

  同程旅行“机票目的地盲盒”活动于3月初首次上线,用户可凭98元购买盲盒,随机抽取一张指定出发地、随机目的地、随机日期的国内单程机票。如果用户得到的随机机票不符合预期,还可以申请全额退款。清明节小长假第一天,该活动就吸引了超过1000万用户参与抢购,“机票盲盒”相关的抖音、小红书话题量突破1亿。

  随着“机票目的地盲盒”引爆社交媒体,4月3日,微信指数“同程旅行”的搜索热量日环比增长超过318%,“盲盒”搜索量日环比增长超过435%。APPstore免费APP排行上,同程旅行APP的排名上升到总榜第二位、旅行类榜单第一位。网友纷纷自发在抖音、小红书上发起话题,晒出自己抽中的目的地。截至目前,抖音上,用户自发的“机票盲盒”话题的播放量已经突破2亿。

  “这款产品在同程旅行的内部,其实在春节前就已经开发完成,我们经历了多次的小版本迭代,以打磨整个产品的体验流程,让用户能够拥有顺滑的体验,尤其是其中的退款环节,‘不满意,全额退’的设计,大大地降低了用户参与的心理门槛。在活动没有彻底火爆之前,几乎所有退款都是秒到账,为机票盲盒的火爆奠定了良好的口碑基础。即便进入清明假期后,参与人数增多,产品、客服也是第一时间处理退票,保障用户尽快收到退款,没有后顾之忧。”同程旅行相关负责人表示。

  新冠疫情深深影响和改变了中国民航市场。在越来越激烈的竞争,越来越精细化的民航市场发展态势下,行业各种创新产品层出不穷。但是,无论是去年东航开始率先推出的随心产品,还是同程旅行今年推出的机票盲盒产品,其初心都是为了刺激用户的出行需求而创造的短期促销型产品。

  “这的确是一次营销活动,作为在线旅游行业影响力头部企业,我们觉得自己有责任推动旅游行业的经济复苏,能达到如此效果确实是我们之前没想到的。”同程旅行上述负责人说道,“我们一直在加大对用户的补贴力度,尤其是经济并不宽裕,但却很想出去看世界的年轻人。我们在2020年就曾推出过学生票产品,专门针对大学生,只要你来到同程旅行的平台上,完成学生身份的认证,就可以享受到很多相关的优惠福利。盲盒产品也是我们针对当下年轻群体的一个新探索、新尝试,希望可以用一定的成本来获得用户的口碑和对品牌的认知。”

  据悉,机票盲盒的玩法并非同程旅行第一次尝试,去年七夕情人节,同程旅行便推出七夕“盲盒旅行家”活动,以99元抢购内含情侣双人往返机票及多晚高星酒店的盲盒形式,刺激旅游消费。只是这次机票目的地盲盒活动在上次基础上规模更大,盲盒开启率也更高。

(责任编辑:王治强 HF013)
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